Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в Гомельской областной библиотеке осуществляется в соответствии:
- с Конституцией Республики Беларусь
- с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»
- с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
- с Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
